More Conversions ist eine Klaviyo-Agentur aus Leipzig für D2C-Brands in DACH: Flows, Kampagnen, Segmentierung, Zustellbarkeit und Loyalty aus einer Hand, seit 2019, gemessen am Gewinn pro Kunde statt am E-Mail-Anteil.
Wir bauen und betreiben Klaviyo-Setups, die den Customer Lifetime Value erhöhen: nicht den attribuierten E-Mail-Anteil, sondern den Gewinn pro Kunde. Seit 2019, mit einem Team von zwölf Spezialisten und maximal 30 Kunden gleichzeitig.
Die meisten Klaviyo-Accounts, die wir übernehmen, sehen auf den ersten Blick ordentlich aus: Welcome Flow, Abandoned Cart, ein Newsletter pro Woche. Und trotzdem kommt aus dem Kanal weniger, als drinsteckt, weil niemand die Fragen dahinter beantwortet hat. Wann kaufen Kunden zum zweiten Mal? Welche Produkte führen zum dritten Kauf? Welche Segmente reagieren auf Rabatte, welche auf Inhalte? Genau da setzen wir an.
Was eine Klaviyo Agentur leisten muss
Klaviyo ist ein Werkzeug. Der Umsatz entsteht durch die Strategie, die darauf läuft. Unsere Arbeit deckt deshalb den gesamten Bestandskunden-Lebenszyklus ab:
- Lifecycle Marketing und Flows: Welcome, Abandoned Cart und Checkout, Browse Abandonment, Post-Purchase, Win-Back, Sunset, Back-in-Stock und produktspezifische Automationen, die auf das tatsächliche Nachkaufverhalten abgestimmt sind. Eine Übersicht aller Flows findest du in unserem Guide zu Klaviyo Flows.
- Kampagnen: Planung, Copy, Design und Versand mit klarer Rabattdisziplin. Unser Ziel ist Umsatz ohne Margenverlust, nicht die höchste Öffnungsrate.
- Segmentierung und Personalisierung: Segmente nach Kaufverhalten, Produktkategorien, Kaufzyklus und Engagement, damit jede Nachricht relevant ist. Mehr dazu unter Klaviyo Segmentierung.
- Zustellbarkeit: SPF, DKIM, DMARC, Listenhygiene, Sending-Reputation und Warm-up. Ohne Zustellbarkeit ist jede Kampagne wertlos.
- Loyalty, WhatsApp und Postkarten: Wir integrieren LoyaltyLion, WhatsApp-Marketing über charles und personalisierte Postkarten in das Klaviyo-Setup, damit jeder Kanal denselben Datenstand nutzt.
- Datenanalyse mit eigener Software: Mit unserem eigenen Analytics-Tool werten wir Kohorten, Repurchase-Fenster und CLV-Uplift aus. Diese Auswertungen sind die Grundlage jeder Entscheidung.
Wie wir arbeiten: der Prozess
- Analyse und Strategieentwicklung. Wir schauen in deinen Account, deine Shop-Daten und dein Kundenverhalten und legen fest, welche Hebel zuerst bewegt werden.
- Optimierung der Grundlagen. Zustellbarkeit, Tracking, Datenqualität, die wichtigsten Flows.
- Segmentierung und Kampagnenprozess. Wir optimieren den Ablauf von Sales, Produktlaunches und Black Friday nach bewährten Methoden.
- Vertiefte Analyse und Personalisierung. Umfragen an jedem Touchpoint, Kohortenanalysen, produktspezifische Journeys.
- Aufbau des ganzheitlichen CRMs. Jede Phase der Customer Journey wird ins CRM integriert. Wer ein Support-Ticket offen hat, bekommt keine Marketing-Mail, sondern eine Entschuldigung.
- Regelmäßige Abstimmung und Feinjustierung. Wöchentliche Calls und kontinuierliches Monitoring.
Woran wir Erfolg messen
Wir bewerten CRM nicht am prozentualen E-Mail-Anteil am Umsatz oder an der Zahl wiederkehrender Kunden im Shopify-Dashboard. Beide Zahlen lassen sich mit Rabatten und Attribution beliebig aufblasen. Stattdessen schauen wir auf:
| Kennzahl | Was sie zeigt |
|---|---|
| Retention-Rate-Uplift nach 30, 60 und 90 Tagen | Ob Neukunden schneller und häufiger wiederkaufen |
| 6-Monats-CLV-Uplift je Kohorte | Ob der Wert eines Kunden steigt, seit wir arbeiten |
| Revenue per User (RPU) | Wie viel jeder Empfänger im Schnitt bringt, unabhängig von der Attribution |
| Bestandskundenverhältnis | Ob das Verhältnis von Neu- zu Bestandskunden gesund bleibt |
| Shop-Umsatz gegenüber der Baseline an Versandtagen | Ob Kampagnen echten Mehrumsatz erzeugen |
Warum wir das so sehen, steht ausführlich in unserem Manifesto.
Ergebnisse aus der Praxis
- SNOCKS: Seit 2019 haben wir das komplette CRM aufgebaut, seit 2023 begleiten wir das interne Team beratend. E-Mail, Postkarten, WhatsApp und die eigene App laufen integriert.
- Purelei: Aufbau des gesamten CRM-Marketings und Integration in das Ökosystem mit App, Loyalty und WhatsApp.
- Naturtreu: Ausbau des CRM-Setups mit WhatsApp, E-Mail und Postkarten.
- Rosental: Von niedrig sechsstelligen Monatsumsätzen bis zu mehrfach achtstelligem Jahresumsatz haben wir das gesamte Bestandskunden-Marketing aufgebaut und betreuen es bis heute.
- Conscious Beauty: In den ersten zwölf Wochen knapp 40 Prozent mehr Kampagnen-Umsatz im Vorjahresvergleich, dokumentiert in der Case Study.
- Consulting: 82 Prozent mehr CRM-Umsatz durch Zustellbarkeitsoptimierung, Welcome-Offer-Tests und Sale-Systematik, umgesetzt mit dem Team des Kunden (Case Study).
Alle Zahlen mit Screenshots aus Klaviyo findest du in unseren Case Studies.
Zusammenarbeit und Preismodelle
Es gibt drei Wege, mit uns zu arbeiten:
- All-in-one mit Fixum: Wir übernehmen Strategie, Umsetzung, Design, Copy und Analyse komplett.
- Revenue Share: Ein Teil unserer Vergütung hängt am Erfolg.
- Consulting only: Dein Team setzt um, wir beraten bei Segmentierung, Zustellbarkeit und Strategie.
Jeder Kunde bekommt einen festen Hub aus CRM-Strategist und Design-Spezialisten. Wir betreuen maximal 30 Kunden gleichzeitig, damit die Tiefe erhalten bleibt. Wer hinter den Hubs steht, siehst du auf der Teamseite.
Klaviyo Master Platinum Partner
More Conversions ist Klaviyo Partner mit Master-Platinum-Status, dem höchsten Level im Partnerprogramm für Agenturen. Dazu kommen Partnerschaften mit Reviews.io, LoyaltyLion und charles für WhatsApp-Marketing. Unser Sitz ist Leipzig; wir betreuen Brands in Berlin, Hamburg, München, Wien, Zürich und international, meist remote mit wöchentlichem Call, auf Wunsch vor Ort. Wer dahintersteht: Unser Team. Wie wir im Vergleich zu anderen Anbietern arbeiten: Klaviyo-Agenturen in Deutschland im Vergleich. Wer lieber selbst baut, bekommt bei uns eine Klaviyo Schulung; wer den Kanal breiter denkt, findet unter E-Mail-Marketing & Retention Agentur das ganze Leistungsbild. Neu bei Klaviyo? Was ist Klaviyo?
Für wen wir die richtige Klaviyo Agentur sind
Wir arbeiten mit D2C-Brands im DACH-Raum und international, die bereits Umsatz machen und Bestandskunden als Gewinnhebel verstehen. Wenn du noch keinen Shop hast oder Klaviyo nur als Newsletter-Tool nutzen willst, sind wir wahrscheinlich zu tief für dich. Wenn du wissen willst, warum deine Kunden nach dem ersten Kauf verschwinden und was du dagegen tun kannst, sollten wir sprechen.
FAQ
Seid ihr Klaviyo-Partner?
Ja. More Conversions ist Klaviyo Partner mit Master-Platinum-Status und arbeitet seit 2019 ausschließlich in und um Klaviyo. Dazu kommen Partnerschaften mit Reviews.io, LoyaltyLion und charles für WhatsApp-Marketing.
Wir machen Kampagnen lieber inhouse. Geht das?
Gar kein Problem. Wir beraten dich bei Segmentierung, Zustellbarkeit und Strategie, und dein Team kümmert sich weiter um die Kampagnen.
Wie schnell sehen wir Ergebnisse?
Kampagnen- und Flow-Optimierungen wirken innerhalb weniger Wochen. Die Kennzahlen, die uns wirklich interessieren, Retention und CLV, brauchen drei bis sechs Monate, bis Kohorten belastbar sind. CRM ist ein Longrun-Game.
Arbeitet ihr auch mit internationalen Brands?
Ja. Wir haben diverse US-Brands betreut und viele internationale Setups gebaut. Unsere Systeme für die Internationalisierung von CRM-Accounts werden von vielen großen Brands 1:1 umgesetzt.
Was kostet die Zusammenarbeit?
Das hängt vom Modell und vom Umfang ab. Im Erstgespräch schauen wir in deinen Account und sagen dir konkret, welches Modell für dich Sinn ergibt.
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